Ervaringen delen bij klantarena Wonen
Gisteren werd mijn aandacht getrokken door een artikel in de krant over een bijzonder evenement. Een groep...
Interactieve communicatie
“Interactieve communicatie is een pleonasme.” Deze weken word ik – terecht – met enige regelmaat gewezen op...
Opnieuw in contact komen met je medewerkers en je klanten
Een veel gehoorde klacht bij grote organisaties is dat het management niet meer weet wat de behoeften...